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<\/p>\nEl t\u00e9rmino y definici\u00f3n de Innovaci\u00f3n est\u00e1 siendo utilizado mucho desde hace algunos a\u00f1os en varios \u00e1mbitos y de muchas formas. Incluso hay instituciones p\u00fablicas y empresas privadas que, si bien dedican recursos para entenderla y promoverla, aun consideran que es algo lejano y que se obtiene solamente invirtiendo muchos recursos y contando con algunas personas excepcionalmente brillantes en su planilla.<\/p>\n
Esta semana, el Dr. Alan Robinson dict\u00f3 una serie de charlas y conferencias en nuestro pa\u00eds, invitado por la Escuela de Comunicaciones M\u00f3nica Herrera, sobre el tema de la innovaci\u00f3n en las empresas y organizaciones, enfoc\u00e1ndose en la forma m\u00e1s general, accesible y barata de innovaci\u00f3n: la que proviene de las mismas personas que trabajan en la primera l\u00ednea.<\/p>\n
Si bien existen, y todos quisi\u00e9ramos poder contar con una o dos grandes ideas sumamente innovadoras y disruptivas que nos permitieran generar ingresos y riqueza en el mercado mundial actual, tan competitivo, lo cierto es que resulta mucho m\u00e1s realista y alcanzable pensar en peque\u00f1as modificaciones en los procesos habituales de nuestro quehacer para lograr mejoras incrementales que, a su vez, generen ahorros y eficiencias en los procesos.<\/p>\n
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La tesis fundamental del Dr. Robinson es que el 80% de las ideas que provocan cambios en las empresas para mejorar sus procesos, impactando en la reducci\u00f3n de costos e\/o incremento en las ganancias de las organizaciones, provienen de la gente que est\u00e1 al frente en el trabajo diario, en la l\u00ednea de producci\u00f3n, atendiendo a los clientes, o en el campo directamente en contacto con los productos, servicios, empleados, clientes y proveedores.<\/p>\n
Parte de la definici\u00f3n del cargo<\/strong><\/p>\n Todos tenemos ideas respecto a lo que hacemos como parte de nuestro trabajo diariamente, y algunas de ellas pueden ser realmente buenas y aplicables. En general, las buenas ideas en el ambiente laboral pueden dar lugar a mejoras o a innovaciones, dependiendo del alcance, implicaciones, costos y potenciales impactos de tales ideas.<\/p>\n De acuerdo al conferencista, al dedicarse formal y sistem\u00e1ticamente a estudiar el fen\u00f3meno de la producci\u00f3n, procesamiento e implantaci\u00f3n de ideas en el trabajo, se pueden llegar a contar con m\u00e9tricas como la siguiente: en la empresa Brasilata, de Brasil, se han contabilizado la cantidad de 185 ideas por persona al a\u00f1o, con un 92% de estas ideas llevadas a la implementaci\u00f3n por la empresa.<\/p>\n Tambi\u00e9n se ha encontrado que las ideas que salen de abajo hacia arriba son m\u00e1s efectivas que las que provienen de la alta direcci\u00f3n o mandos medios, en un porcentaje variable, seg\u00fan la empresa, pero que puede ir del 70% al 85%. La conclusi\u00f3n inmediata es que deber\u00edamos facilitar que el personal de primera l\u00ednea produzca, comunique y concrete ideas de mejora.<\/p>\n Una de las recomendaciones que se derivan de este an\u00e1lisis es que deber\u00edamos hacer parte de la definici\u00f3n de todos los puestos de trabajo la generaci\u00f3n continua de ideas, as\u00ed como incluimos en las especificaciones de un cargo los temas de eficiencia, seguridad, amabilidad con los clientes y otras.<\/p>\n Evitar recompensas espec\u00edficas<\/strong><\/p>\n Es interesante que, al pensar que un empleado o funcionario de primer nivel, que est\u00e1 en contacto directo con el cliente o la l\u00ednea de producci\u00f3n o la concreci\u00f3n del servicio provisto, pueda brindar una idea a la organizaci\u00f3n que la har\u00e1 m\u00e1s eficiente, m\u00e1s productiva o con mejor imagen, normalmente pensaremos en que es necesario concebir un sistema interno de recompensas, usualmente vinculadas a lo financiero.<\/p>\n El Dr. Robinson plantea que no se debe recompensar la producci\u00f3n de estas ideas dentro de los empleados de primera l\u00ednea. Si se concibe esta actividad como parte del puesto de trabajo, ser\u00eda m\u00e1s bien al contrario: los funcionarios que no aporten ideas que puedan mejorar los procesos podr\u00edan sufrir alguna penalizaci\u00f3n, como la sufren quienes no cumplen con el horario de trabajo, por ejemplo.<\/p>\n Es m\u00e1s, se dice que diferenciar a un empleado con una recompensa espec\u00edfica contribuye a generar hostilidad de parte del resto de colegas y compa\u00f1eros hacia el beneficiado. Esto se debe, en parte a la envidia humana natural, pero tambi\u00e9n a que con frecuencia las buenas ideas en el trabajo surgen de conversaciones y discusiones entre los mismos protagonistas, y se pueden concebir como ideas colectivas.<\/p>\n Adicionalmente, la supervivencia, estabilidad y mejora de cualquier empresa impacta directamente en la seguridad laboral y mejora de condiciones de todos los participantes.<\/p>\n En cualquier caso, vale la pena no s\u00f3lo prestar atenci\u00f3n a las ideas de los empleados de primera l\u00ednea, sino buscar contar con un sistema que haga de la actividad de generaci\u00f3n de buenas ideas, aunque sean peque\u00f1as, un procedimiento rutinario que forme parte de la cultura organizacional de cualquier empresa o instituci\u00f3n.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El t\u00e9rmino y definici\u00f3n de Innovaci\u00f3n est\u00e1 siendo utilizado mucho desde hace algunos a\u00f1os en varios \u00e1mbitos y de muchas formas. Incluso hay instituciones p\u00fablicas y empresas privadas que, si bien dedican recursos para entenderla y promoverla, aun consideran que es algo lejano y que se obtiene solamente invirtiendo muchos recursos y contando con algunas … Seguir leyendo Innovaci\u00f3n que viene desde la base: una manera accesible de lograrla<\/span> ![\"\"](\"https:\/\/blogs.laprensagrafica.com\/litoibarra\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/blog446img02.jpg\")
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