Al final de la década de 1950, en los Estados Unidos, la cantidad de personas cuyos empleos se relacionaban con la provisión de servicios vinculados al manejo de la información sobrepasó por primera vez la cantidad de personas empleadas en la industria y, con un margen mayor, la cantidad de personas que se desempeñaban en la agricultura.
Esta es una tendencia que los demás países, incluyendo el nuestro, han seguido con su propio ritmo. Se trata de otro de esos cambios globales que, casi inconscientemente, vamos experimentando y haciendo propios. Por supuesto, el resultado es mejor si una nación decide conscientemente, como parte de su visión estratégica, desarrollar la infraestructura y a sus ciudadanos, potenciando así la provisión de servicios relacionados con la información, con objetivos bien definidos y con una clara estrategia de posicionamiento en el mercado internacional.
Cabe recordar acá que los servicios ligados con la información son transportables de inmediato, a cualquier parte del mundo, sin cruzar fronteras físicas, someterse a revisiones de aduana o pagar almacenaje (al menos, no en el concepto tradicional de los productos tangibles).
El primer paso en esta línea de negocios es el reconocimiento de que la información y el conocimiento que de ésta pueda derivar mediante la aplicación de inteligencia a la misma, puede ser la materia prima para un proceso de producción. Como otros servicios, la transformación de los fragmentos brutos de información (datos) en conocimiento útil y aprovechable, puede ser realizado por personal interno de una organización, o puede ser encomendado a terceros (“outsourcing” o “tercerización”).
En cualquier caso, la provisión de servicios vinculados a la información requiere no sólo el involucramiento superficial del cliente, sino un compromiso real y sincero con los resultados que se desean obtener, ya que solamente el cliente o usuario final sabe “dónde le aprieta el zapato”.
La tecnología actual y por venir posibilita estos negocios
De acuerdo a la Ley de Moore, acuñada en 1965 por Gordon Moore, co-fundador de Intel Corporation, el poder computacional se duplica cada 18 meses, lo que ha resultado cierto con la introducción contínua al mercado de microprocesadores (el pequeño “cerebro” de los computadores personales y de muchos otros dispositivos) cada vez más veloces, pequeños y potentes. Se dice que si la industria automotriz se hubiera desarrollado al mismo ritmo que la de los computadores, todos conduciríamos automóviles de calidad Rolls Royce, que podrían viajar a la velocidad de 1 millón de millas por hora y costarían 25 centavos de dólar. El factor de incremento de poder computacional desde 1950 hasta nuestros días es de 10,000 millones, y su precio declina cada vez más, al grado en que será posible dotar de “inteligencia” a casi cualquier producto que se diseñe.
Este espectacular desarrollo en el área de la computación abre grandes e importantes oportunidades de negocio para países como el nuestro, tanto para atender una clientela nacional, como para incursionar en una forma definida en el mercado global.
Las casas corredoras de bolsa, por ejemplo, si bien transan documentos con valor financiero (bonos, reportos, etc.) establecen su ventaja comparativa frente a sus competidores en la calidad y certeza de la información sobre posibles y rentables inversiones que le pueden ofrecer a sus clientes.
Del mismo modo, las bases de datos que registran el historial crediticio de empresas y personas, y ponen disponible esta información a sus “miembros”, instituciones financieras y comerciales que desean tener mayor certeza sobre el comportamiento de sus potenciales deudores, logran beneficios económicos a partir de la venta de información.
Las consultorías venden el conocimiento y experiencia de una persona o grupo de personas, especialistas en una o más áreas del saber, puestos al servicio, en forma temporal, de los objetivos específicos de la empresa contratante.
Los seminarios, congresos, talleres y otros tipos de encuentros especializados ofrecen información y, en algunos casos, conocimiento, a cambio de una cuota de inscripción.
Los proveedores de conectividad Internet venden la posibilidad de acceder información nacional e internacional. Los diseñadores y albergues para páginas Web hacen posible que anunciemos nuestros productos, seamos conocidos en todo el mundo y establezcamos relaciones comerciales.
Los servicios selectivos de noticias, personalizados a la necesidad y medida de cada individuo, proveen la información generada y actualizada diariamente por las agencias noticiosas, escogiendo solamente aquéllas que son relevantes al usuario, de acuerdo al perfil que el mismo cliente ha definido.
La materia prima es la información
Sin duda, éstos y otros servicios relacionados a la información seguirán desarrollándose en el país, proveyendo de trabajo a muchas personas y de mejores posibilidades de éxito a sus clientes, adentrando a nuestro país cada vez más en la Sociedad del Conocimiento.
Algunos servicios, profesiones y negocios que tienen como materia prima la información han ido desarrollándose y/o surgiendo cada vez más en El Salvador, y otros más con seguridad aparecerán en el corto plazo. Entre ellos (sin ningún orden particular):
· Casas Corredoras de Bolsa
· Agencias de publicidad
· Agentes y compañías de seguros
· Agentes previsionales y Administradoras de Fondos de Pensiones
· Asesores
· Proveedores de bases de datos especializadas
· Proveedores de servicio de Internet (conocidos en inglés como ISP)
· Diseño y/o almacenamiento de páginas Web (“Web hosting”)
· Cibercafés, Infocentros y Telecentros
· Unidades de investigación de la Opinión Pública
· Servicios selectivos de noticias
· Servicios de historial crediticio
· Servicios de referencia
· Centros de documentación
· Bibliotecas (públicas, privadas, especializadas, etc.)
· Venta de programas de computadora “enlatados” (“off the shelf”)
· Desarrollo de programas y sistemas de computadora a la medida
· Provisión de notas, datos, información a teléfonos móviles
· Servicios de consultoría
· Servicios personalizados de recomendaciones de compra
Computación en nube
Para estas empresas que hacen de la información su negocio, su materia prima y su oferta principal, uno de los factores clave de éxito es contar con excelentes sistemas mecanizados de información, versátiles bases de datos, y conexiones veloces, seguras y confiables a Internet.
La Computación en nube (Cloud Computing, en inglés) es un nuevo modelo de negocios, en el que las empresas que proveen los servicios que caen en esta categoría cuentan con amplias dotaciones de recursos informáticos, excelentes sistemas de seguridad, respaldo y conectividad, y sobre todo una gran versatilidad en la configuración de su oferta.
Aunque hay varias definiciones, quizá una de las más adecuadas es la siguiente, tomada de Wikipedia: “La computación en nube es un concepto general que incorpora el software como servicio, tal como la Web 2.0 y otros recientes, también conocidos como tendencias tecnológicas, donde el tema en común es la confianza en Internet para satisfacer las necesidades de cómputo de los usuarios.”
Como ejemplos de computación en nube destacan Amazon EC2, Google Apps, eyeOS y Microsoft Azure que proveen aplicaciones comunes de negocios en línea accesibles desde un navegador web, mientras el software y los datos se almacenan en los servidores.
Nuevas oportunidades
La información no tiene límite. Todos los días, a cada instante, nueva información surge, y con el debido procesamiento, almacenamiento y análisis, puede significar una ventaja, una oportunidad de ganar dinero, establecer un mercado, o actuar primero que los demás.
Esto significa que, en muchos casos, la tecnología ya existe para proveer servicios innovadores en el mercado, que permita a sus creadores posicionarse en forma destacada en los negocios, o realizar de mejor manera una actividad que se ha venido haciendo de otra forma hasta hoy.
Aunque se suelen citar los grandes ejemplos de las empresas más famosas en Internet, también existen una gran cantidad de pequeños emprendimientos que están dando su fruto, usando a la información como fuente de riqueza.
Dn Lito: Otravez, ud. se merec un puesto clave en el estamento educacional de el salvador (consultor). He estado leyenod lod tremendos articulos de lagunos PH.Ds en el colatino sobre el futuro educacional en el salvador, son articulos largos con muchos conceptos bastante utopicos, pero ningun articulo dice como van a medir los resultados??. Los slavadorenos sufrimos de lo que llamo el syndrome de la cultura «Jalvadorena» con (j) osea mucha gente todavia piensa con modelos del siglo pasado, desden por las ciencias exactas por ser burguesas y elitistas, los jalvadorenos en los deportes queremos chupar una caja de cervezas la noche antes del partido y ganar, los profesores jalvadorenos llegan de goma, temblorosos ha dictar clases y los rayband no desimulan pues cerramos y declramos huelga. Los estudiantes jalvadorenos queremos aprender en una noche de desvelo lo que no aprendimos en ciclo completo. la UES se encuentra en situacion similar nostalgica por una era romentica hippie, post revolucionaria, los profesores, eternos adolecentes devotos de los beatles, llegan a contar anedotas ridiculos, a cuentiar vichas etc. muchos de ellos NUNCA han estudiado fuera de El salvador, son profesores panfleteros,cartinistas. atenidos a la escalafon magisterial.Como vamos a explotar las oportunidades que nos ofrece el futuro cybernetico asi??Estaba leyendo el libro de David Friedman «The world is flat» naciones como Costa Rica,Bangladesh ya compiten en el mercado informatico. Los nuvos regentes del ministerio de educacion quieren producir «reyes filosofos» que debatan el origen del universo, todos los dias, bueno la mayoria de salvadorenos somos pobres estamos mas interesados por ganarnos el pan honradamente, NO aspiramos a ser monges tibetanos, y descubrir el nirvana, con comer me conformo!! Remplacemos la cultura jalvadorens poruna nueva cultura SALVADORENA que tenga por consigna LA BUSQUEDA CONSTANTE Y LA RECOMPENSA DE LA EXCELENCIA»
La informacion como negocio!!! Me estoy volviendo adicto a su blog!!. Ahora resulta que quieropreguntar sobre mis cuentas bancarias,yo estoy en usda y el operador en Colombia,?? el dentista examina alpaciente,ordena implantesdentales lo manda e-mail a Costa Rica donde los disenan, los fabrican y losmandan a usa? parte del movie Narnia,las graficas fueron hechas en guatemala? algunos capitulos de los simpsons son producidos en S. Korea. Ahora hasta el gobierno de USA esta maquilando productos y servicios fuera de usa?? El Salvador???? beneficios de cafta???